PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN, DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA GARMEN NOOB PRODUCTION GARMENT SIDOARJO JAWA TIMUR

ARIFIN, ARIFIN (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN, DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA GARMEN NOOB PRODUCTION GARMENT SIDOARJO JAWA TIMUR. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text ABSTRAK - ARIFIN - 18210324.pdf Download (10kB)
	Text BAB I - ARIFIN - 18210324.pdf Download (91kB)
	Text JURNAL - ARIFIN - 18210324.pdf Download (473kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, pelayanan, dan harga produk terhadap kepuasan pelanggan pada usaha garmen Noob Production Garment Sidoarjo Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah menggunakan teknik simple random sampling (populasi homogen), yaitu pengambilan sampel yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada. Sampel pada penelitian ini berjumlah 49 orang/responden yang merupakan pelanggan dari usaha garmen Noob Production Garment Sidoarjo Jawa Timur. Di dalam penelitian ini, data yang digunakan merupakan data primer. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga produk mempunyai pengaruh secara simultan dengan baik terhadap variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan yang dapat mengalami peningkatan secara signifikan pada penelitian. Hal ini menjelaskan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga produk yang ada pada usaha garmen Noob Production Garment Sidoarjo Jawa Timur sudah berjalan dengan baik, sehingga mampu memberikan dampak yang positif guna meningkatkan nilai kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	06 Apr 2023 06:31
Last Modified:	06 Apr 2023 06:31
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/3772

Actions (login required)

View Item