PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT DI APOTEK ADAM WAGE SIDOARJO

AMALIYAH, NUR ANIQ (2019) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT DI APOTEK ADAM WAGE SIDOARJO. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 16210931 - ABSTRAK NUR ANIQ AMALIYAH.pdf Download (110kB)
	Text 16210931 - BAB I NUR ANIQ AMALIYAH.pdf Download (169kB)
	Text 16210931 - JURNAL NUR ANIQ AMALIYAH.pdf Download (601kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Apotek Adam Wage Sidoarjo. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien membeli obat di Apotek Adam Wage Sidoarjo. Sampel penelitian diambil sebanyak 80 responden dengan teknik non probability sampling dengan pendekatan accidental. Alat uji yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 22. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa, hasil dari uji validitas adalah valid, uji reliabilitas adalah reliabel, dan uji asumsi klasik yang menunjukkan bahwa data normal, dan terbebas dari multikolinearitas serta heteroskedastisitas. Analisa regresi linier berganda didapatkan permodelan yaitu Y = 3,822 + 0,262 X1 + 0,234 X2 + 0,257 X3. Dari perhitungan regresi berganda dengan bantuan SPSS 22 diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa harga (X1), kualitas pelayanan (X2) dan word of mouth (X3) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig F sebesar 0,001. Variabel harga (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Sig 0,024. Variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Sig 0,042. Variabel word of mouth (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Sig 0,015

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Word of Mouth dan Keputusan Pembelian
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	10 Dec 2020 03:53
Last Modified:	04 Apr 2022 10:06
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1952

Actions (login required)

View Item