PENGARUH PEOPLE, PROCESS, DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KUALITAS MURID DI SEKOLAH MUSIK INDONESIA (SMI) SIDOARJO

JAYA, KRISNATA RATNA (2020) PENGARUH PEOPLE, PROCESS, DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KUALITAS MURID DI SEKOLAH MUSIK INDONESIA (SMI) SIDOARJO. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 16210507 ABSTRAK KRISNATA RATNA JAYA.pdf Download (267kB)
	Text 16210507 BAB I KRISNATA RATNA JAYA.pdf Download (374kB)
	Text 16210507 JURNAL KRISNATA RATNA JAYA.pdf Download (681kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh upaya SMI Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas murid-muridnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendapatkan kajian tentang pengaruh people, process, dan physical evidence terhadap kualitas murid di SMI Sidoarjo. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 81 responden, sedangkan teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh. Pada penelitian ini, variabel bebasnya terdiri dari people, process, dan physical evidence. Sedangkan variabel terikatnya adalah kualitas murid. Pengujian instrumen menggunakan uji regresi linear berganda dengan uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian variabel bebas diperoleh: people (X1) = thitung (3,092) > ttabel (1,99125) dan Sig. (0,003) < ɑ (0,05); process (X2) = thitung (5,546) > ttabel (1,99125) dan Sig. (0,000) < ɑ (0,05); dan physical evidence = thitung (0,586) < ttabel (1,99125) dan Sig. (5,60) > ɑ (0,05). Maka: variabel people (X1) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel kualitas murid (Y); variabel process (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel kualitas murid (Y); dan variabel physical evidence (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel kualitas murid (Y). Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (19,046) > Ftabel (2,72) dan Sig. (0,000) < ɑ (0,05). Maka, variabel people (X1), process (X2), dan physical evidence (X3) berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap variabel kualitas murid (Y). Hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan R Square sebesar 0,426 atau 42,6%, artinya variasi variabel kualitas murid dapat dijelaskan oleh variabel people, process, dan physical evidence sebanyak 42,6%. Sisanya sebesar 57,4% dapat dijelaskan oleh variabel lain di luar dari variabel penelitian.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	People, Process, Physical Evidence, Student Quality, and Sekolah Musik Indonesia
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	08 Oct 2020 09:33
Last Modified:	10 Jan 2023 09:36
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1620

Actions (login required)

View Item