PENGARUH FASILITAS DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BERKAH BERSAMA SEJAHTERA (BBS) SURABAYA

OKTAVIANA, IRMA NUR (2019) PENGARUH FASILITAS DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BERKAH BERSAMA SEJAHTERA (BBS) SURABAYA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15210762 - ABSTRAK IRMA NUR OKTAVIANA.pdf Download (10kB)
	Text 15210762 - BAB I IRMA NUR OKTAVIANA.pdf Download (26kB)
	Text 15210762 - JURNAL IRMA NUR OKTAVIANA.pdf Download (138kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualtitatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk memecahkan suatu masalah dengan menggunakan dasar teori, logika, pendapat ahli terdahulu dengan tidak melibatkan angka perhitungan sama sekali. Populasi yang juga menjadi sampel digunakan dalam penelitian ini adalah 40 responden. Alat uji yang digunakan adalah teknik pengujian dengan bantuan software SPSS 15.0. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa, hasil dari uji validitas adalah valid, uji reliabilitas adalah reliabel, uji regresi berganda mendapatkan persamaan Y = -1,089 + 0,054.X1 + 1,018.X2, uji determinasi menyatakan bahwa koefisien determinasi 0,898 dan uji hipotesis yaitu dari hasil Uji F didapatkan hasil yaitu F hitung (172,453) > F tabel (3,25), yang artinya fasilitas (X1) dan kepuasan konsumen (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Toko BBS Surabaya. Dari hasil uji t dapat diketahui bahwa fasilitas (X1) dan kepuasan konsumen (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (Y) pada Toko BBS Surabaya, dengan masing-masing memiliki t hitung (3,055) dan t hitung (6,924) yang lebih besar dari t tabel (2,0262). Kata Kunci: Fasilitas, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Fasilitas, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	16 Oct 2019 03:00
Last Modified:	03 Feb 2022 09:38
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/979

Actions (login required)

View Item