PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL SINAR II SIDOARJO

Yulianto, Boby Setiawan (2015) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL SINAR II SIDOARJO. ["eprint_fieldopt_thesis_type_Undergraduate" not defined] thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

Text ABSTRAK.docx Download (10kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat pertumbuhan hotel di sidoarjo yang tinggi dan peningkatan jumlah costumer yang tinggi pula. Penyedia layanan perhotel harus menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen, karena dengan munculnya hotel-hotel yang baru maka konsumen menjadi semakin memiliki banyak pilihan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap keputusan menginap pada hotel sinar II Sidoarjo. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis kuantitatif, yaitu analisa yang berupa bilangan atau angka dan perhitungannya menggunakan metode statistikuntuk menguji kebenaran hipotesispenelitian yang telah diajukan sebelumnya. Sampel pada penelitian ni adalah konsumen yang telah menginap dan yang sedang berkunjungn. Sampel responden dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan metode analisa yang digunakan adalah regresi linier berganda dangan software SPSS 16.0. Hasil penelitian mendapatkan bahwa hasil regresi yang terbentuk adalah Y = 1,938 + 0,227X1 + 0,283X2 + 0,375X3. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Lokasi mempunyai pengaruh yang palingbesar terhadap keputusan menginap disbanding variabel yang lainnya. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan menginap. Positif dan signifikan terhadap keputusan menginap.

Item Type:	Thesis (["eprint_fieldopt_thesis_type_Undergraduate" not defined])
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi Dan Keputusan Menginap
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email Lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	16 Oct 2018 08:33
Last Modified:	16 Oct 2018 08:33
URI:	http://repository.mahardhika-library.id/id/eprint/53

Actions (login required)

View Item