SUPARMANTO, SUPARMANTO (2016) PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) DALAM KETEPATAN PELAYANAN ADMINISTRASI SMP NEGERI 1 SEDATI. ["eprint_fieldopt_thesis_type_Undergraduate" not defined] thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.
![[img]](http://repository.mahardhika-library.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
abstrak.docx Download (10kB) |
Abstract
SUPARMANTO, Penerapan Standar Prosedur dalam ketepatan pelayanan di SMP Negeri 1 Sedati (Kec. Sedati Kab. Sidoarjo,Kab. Sidoarjo Jawa Timur). Sebagai instansi pemerintah SMP Negeri 1 Sedati diwajibkan menerapkan SOP hal ini telah diatur dalam peraturan menteri yaitu Permen PAN RB No. 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui tingkat ketepatan pelayanan, ketepatan yang dimagsud adalah efektifitas, kualitas dan kuantitas pelayanan setelah diterapkannya SOP yang baik dan benar dan apa kendala yang dihadapi dalam penerpan SOP ini, dengan menggunakan metode Kualitatif dapat disimpulkan bahwa dengan penerapan SOP yang baik akan berpengaruh signifikan dengan tingkat ketepatan pelayanan tapi juga masih banyak kendala yang dihadapi dalam penerapan SOP ini antara lain dari SDM dan aksi dilapangan yang kurang tepat, kurangnya pengetahuan tentang pentingnya SOP ditingkat Pelaksana. Dalam Penerapan SOP Yang baik berpengaruh terhadap ketepatan pelayanan di SMP Negeri 1 Sedati karena dalam SOP mengatur petunjuk teknis pelaksanan kegiatan dan alur hirarki yang harus dilaksanakan oleh pelaksana dilapangan.
| Item Type: | Thesis (["eprint_fieldopt_thesis_type_Undergraduate" not defined]) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | SOP, SDM, dan Pelayanan |
| Subjects: | Manajemen |
| Divisions: | S1 Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email Lib.stiemahardhika@gmail.com |
| Date Deposited: | 15 Oct 2018 07:56 |
| Last Modified: | 15 Oct 2018 07:56 |
| URI: | http://repository.mahardhika-library.id/id/eprint/39 |
Actions (login required)
 |
View Item |