PENGARUH IKLIM PSIKOLOGIS, KOMPETENSI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG GRESIK

WULANDARI, YUNITA (2022) PENGARUH IKLIM PSIKOLOGIS, KOMPETENSI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG GRESIK. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text ABSTRAK - YUNITA WULANDARI - 18250734.pdf Download (155kB)
	Text BAB 1 - YUNITA WULANDARI - 18250734.pdf Download (74kB)
	Text JURNAL - YUNITA WULANDARI - 18250734.pdf Download (211kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Iklim Psikologis, Kompetensi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Gresik. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampling yang digunakan adalah sampel total (total sampling) artinya seluruh populasi kita jadikan sebagai sampel dengan cara menyebar kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 33 pegawai BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Gresik. Data yang digunakan adalah data primer. Metode analisis data yang digunakan dalam ini adalah Regresi Linear Berganda sebagai analisis data dan uji hipotesis uji t dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Iklim Psikologis, Kompetensi dan Kepuasan Kerja mempunyai pengaruh secara simultan terhadap variable terikat yaitu Kualitas Pelayanan Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Gresik yang dapat mengalami peningkatan secara signifikam pada penelitian. Hal ini menjelaskan bahwa semakin tinggi Iklim Psikologis, Kompetensi dan Kepuasan Kerja maka kualitas pelayanannya akan semakin meningkat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Iklim Psikologis, Kompetensi, Kepuasan Kerja, Kualitas Pelayanan.
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	06 Apr 2023 04:34
Last Modified:	06 Apr 2023 04:34
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/3767

Actions (login required)

View Item