ETIKA PELAYANAN JASA PERCETAKAN HAPPY NET PADA CUSTOMER

ANGGRAINI, SEPTY DWI (2022) ETIKA PELAYANAN JASA PERCETAKAN HAPPY NET PADA CUSTOMER. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text ABSTRAK - SEPTY DWI ANGGRAINI - 18310183.pdf Download (54kB)
	Text BAB I - SEPTY DWI ANGGRAINI - 18310183.pdf Download (174kB)
	Text JURNAL - SEPTY DWI ANGGRAINI - 18310183.pdf Download (468kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya etika dengan pelayanan jasa yang dilakukan oleh karyawan pada Percetakan Happy Net. Percetakan Happy Net merupakan usaha yang bergerak dalam bidang jasa percetakan. Tujuan dari setiap pendirian perusahaan adalah untuk mencari keuntungan yang semaksimal mungkin. Dalam suatu perusahaan konsumen merupakan suatu bagian yang terpenting oleh karena itu wajib bagi karyawan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Pelayanan merupakan kunci utama dalam tercapainya target suatu perusahaan karena dengan pelayanan yang baik akan memberikan kenyamanan tersendiri bagi konsumen. Akuntansi Keperilakuan adalah ilmu yang mempelajari dampak dari perilaku manusia sehingga dapat mempengaruhi data akuntansi dan keputusan bisnis. Sebaliknya, bagaimana akuntansi dapat mempengaruhi perilaku manusia dan keputusan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peranan etika pelayanan pada Percetakan Happy Net dalam melayani customernya dan kendala yang dialami dalam kegiatan pelayanan tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh dari observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peranan etika pelayanan pada Percetakan Happy Net ini sudah cukup baik. Hal ini menjelaskan bahwa pelayanan yang diberikan karyawan sudah sepenuhnya menerapkan etika sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Percetakan, Etika, Customer, Perilaku
Subjects:	Akuntansi
Divisions:	S1 Akuntansi
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	05 Apr 2023 07:03
Last Modified:	05 Apr 2023 07:03
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/3748

Actions (login required)

View Item