PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA

WAHYUNINGTIAST, TRIESKHA (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text ABSTRAK - TRIESKHA WAHYUNINGTIAST - 17210867.pdf Download (88kB)
	Text BAB I - TRIESKHA WAHYUNINGTIAST - 17210867.pdf Download (123kB)
	Text JURNAL - TRIESKHA WAHYUNINGTIAST - 17210867.pdf Download (300kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen yang terjadi pada pengguna pasta gigi Pepsodent di Surabaya dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif yang menitik beratkan hipotesanya dengan analisis statistik dan menghasilkan kesimpulan yang dapat dijelaskan secara general. Sampel pada penelitian ini berjumlah 105 responden yang berasal dari pengguna pasta gigi Pepsodent di Surabaya. Teknik sampling yang dilakukan menggunakan non probability sampling dengan menggunakan purposive sampling yang menggunakan metode regresi linear berganda dibantu dengan media IBM SPSS Statistics 26. Dalam penelitian ini diperoleh nilai koefisien regresi variabel kualitas produk sebesar 0,345, dan variabel citra merek 0,740. Penelitian ini juga melakukan uji F dengan nilai bahwa Fhitung>Ftabel =134,369>3,09 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang dikemukakan dinyatakan diterima dan signifikan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent di Surabaya. Dan Uji T dengan hasil kualitas produk dengan nilai thitung2,506 > ttabel 0,1918, citra merek thitung 5,667 > 0,1918 yang mana semua variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen secara parsial atau sendiri-sendiri. Pada uji yang telah dilakukan, penelitian ini menemukan hasil bahwa variabel yang berperan paling dominan adalah variabel citra merek dengan nilai beta standardized lebih besar dari variabel yang lain yaitu 0,607

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Citra Merek, dan Loyalitas Konsumen
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	28 Feb 2023 06:23
Last Modified:	28 Feb 2023 06:23
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/3351

Actions (login required)

View Item