ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI JENIUS BTPN DILIHAT DARI UNSUR PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI SEBAGAI PENGENALAN IDE BARU DIGITAL BANKING (STUDI KASUS MASYARAKAT SURABAYA)

Nugroho, Agung Dwi (2020) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI JENIUS BTPN DILIHAT DARI UNSUR PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI SEBAGAI PENGENALAN IDE BARU DIGITAL BANKING (STUDI KASUS MASYARAKAT SURABAYA). Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen (JPIM), 5 (3). pp. 206-218. ISSN 2621-881X

	Text 1. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI.pdf Download (494kB)
	Text PEERREVIEW - 1 ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN.pdf Download (274kB)
	Text turnitin. 1 ANALISIS KEPUASAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan populasi penggunakan aplikasi Jenius BTPN Di Surabaya, dengan menggunakan rumus dari Taro Yamane diperoleh sampel sebanyak 60 responden. menggunakan analisis data regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS sebagai pengolah data.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Produk berpengaruh secara dominan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Aplikasi Jenius BTPN Sebagai Pengenalan Ide Baru Digital Banking, dengan nilai pengaruh sebesar 37%. Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Aplikasi Jenius BTPN Sebagai Pengenalan Ide Baru Digital Banking, dengan nilai pengaruh sebesar 26.9%. Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Aplikasi Jenius BTPN Sebagai Pengenalan Ide Baru Digital Banking, dengan nilai pengaruh sebesar 33.3%. Produk, Harga dan Promosi secara bersama – sama berpengaruh simultan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Aplikasi Jenius BTPN Sebagai Pengenalan Ide Baru Digital Banking, dengan unsur Produk sebagai variabel dominan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Produk, Harga, Promosi, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	08 Aug 2022 08:07
Last Modified:	22 Aug 2022 07:42
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/2840

Actions (login required)

View Item