PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK KEBAYA INDAH BORDIR DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pelanggan Butik Indah Bordir Sidarjo)

SETYOWATI, RISTA (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK KEBAYA INDAH BORDIR DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pelanggan Butik Indah Bordir Sidarjo). Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15211047 - ABSTRAK RISTA SETYOWATI.pdf Download (332kB)
	Text 15211047 - BAB I RISTA SETYOWATI.pdf Download (136kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi adanya tingkat persaingan yang tinggi pada dunia fashion yang terutama pada kebaya. Oleh karena itu, diperlukan strategi pemasaran yang tepat agar perusahaan mampu bertahan dan bersaing dengan harapan meningkatkan penjualan dengan tingginya minat beli masyarakat yang meliputi kualitas produk dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli dengan kepuasan pelanggan sebagi variabel intervening. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang membeli produk kebaya Indah Bordir diwilayah Sidoarjo. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik acidental sampling, jumlah responden sebanyak 40 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan metode kuesioner. Analisis data menggunakan Path Analyse dengan program SPSS versi 25, dimana variabel yang digunakan meliputi kualitas produk, harga, minat beli dan kepuasan pelanggan. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap minat beli melalui kepuasan pelanggan nilai koefisien berpengaruh tidak langsung lebih kecil dibandingkan nilai koefisien langsung ρYX1 (0,063226 < 0,2040), harga berpengaruh tidak signifikan terhadap minat beli melalui kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien berpengaruh tidak langsung lebih kecil dibandingkan nilai koefisien langsung ρYX2 (0,093324 < 0,519). Simpulan dari penelitian ini terbukti bahwa kepuasan pelanggan tidak memiliki peran sebagai variabel intervening antara kualitas produk dan harga terhadap minat beli. Saran bagi perusahaan adalah perusahaan harus meningkatkan kualitas produk dan menyesuaikan harga yang sesuai.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Minat Beli, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	13 Jan 2021 05:19
Last Modified:	14 Dec 2022 10:06
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/2017

Actions (login required)

View Item