PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA KANTOR CABANG DRIYOREJO

BACHTIAR, RIAN AWALUN (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA KANTOR CABANG DRIYOREJO. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15210890 - ABSTRAK RIAN AWALUN BACHTIAR.pdf Download (25kB)
	Text 15210890 - BAB I RIAN AWALUN BACHTIAR.pdf Download (72kB)
	Text 15210890 - JURNAL RIAN AWALUN BACHTIAR.pdf Download (159kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui adakah pengaruh dari Kualitas Peyanan, produk, serta harga terhadap Kepuasan Konsumen.Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan teknik penelitian sampel secara acak terdapat sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, sedangkan data yang diambil adalah data primer dan data skunder,sedangkan teknik analisis data dengan menggunakan Analisis Regresi Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen, Dibuktikan dengan Nilai Koefisien regresi Sebesar 0,350 2) ) Terdapat Pengaruh Positif dan tidak Signifikan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, Dibuktikan dengan Nilai Koefisien regresi Sebesar 0,125 4) ) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, Dibuktikan dengan Nilai Koefisien regresi Sebesar 0,390. 5) ) Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Kualitas Pelayanan,Produk dan Harga secara bersama-sama Terhadap Kepuasan Konsumen, Dibuktikan dengan Nilai Koefisien regresi Sebesar 0,017

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan, Produk, Harga , kepuasan Konsumen
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	09 Dec 2020 06:52
Last Modified:	04 Apr 2022 10:10
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1947

Actions (login required)

View Item