PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT.PANGESTU DI PASURUAN

ORIGO, - (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT.PANGESTU DI PASURUAN. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 16210737 - ABSTRAK M. ORIGO N.R..pdf Download (203kB)
	Text 16210737 - BAB 1 M. ORIGO N.R..pdf Download (153kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada PT.Pangestu di Pasuruan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian ini sampel berjumlah 60 responden konsumen PT.Pangestu. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda melalui SPSS versi 21. Data-data yang memenuhi uji validitas, uji reabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi : Y = 1,815 + 0,345 + 0,089 + 0,330 Dari hasil uji t dapat diketahui bahwa Kualitas Produk ( ) dan Pelayanan ( ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada PT.Pangestu di Pasuruan, dengan masing-masing memiliki (2,247) dan (2,268) yang lebih besar dari (2,00247) sedangkan Harga ( ) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada PT.Pangestu di Pasuruan, dengan memiliki (0,537) yang lebih kecil dari (2,00247), Dari hasil uji F didapatkan hasil yaitu (4,748) > (3,16) yang berarti variabel bebas yaitu Kualitas Produk ( ), Harga ( ), dan Pelayanan ( ) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada PT.Pangestu di Pasuruan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Pelayanan dan Loyalitas Konsumen.
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	09 Dec 2020 04:33
Last Modified:	04 Apr 2022 12:52
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1927

Actions (login required)

View Item