PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HEXPHARM JAYA LABORATORIES SURABAYA

JULIHADWI, PATRISYE (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HEXPHARM JAYA LABORATORIES SURABAYA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15210172 - ABSTRAK PATRISYE JULIHADWI.pdf Download (10kB)
	Text 15210172 - BAB I PATRISYE JULIHADWI.pdf Download (175kB)
	Text 15210172 - JURNAL PATRISYE JULIHADWI.pdf Download (352kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap loyalitas konsumen PT. Hexpharm Jaya Laboraties. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu penelitian yang berfokus pada pengujian hipotesis dengan alat analisis metode statistik dan menghasilkan kesimpulan. Populasi penelitian ini adalah 50 konsumen PT. Hexpharm Jaya Laboraties dengan sampel 50 konsumen menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dokumentasi dan angket, metode analisisnya adalah uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi uji t, uji F dan analisis regresi menggunakan SPSS 21.0 for Windows . Berdasarkan hasil analisis regresi diketahui bahwa pengaruh variabel kualitas produk terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,561, pengaruh variabel harga terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,693 dan pengaruh variabel promosi terhadap variabel loyalitas konsumen sebesar 0,729. Berdasarkan hasil dari uji regresi berganda menunjukkan hasil positif yang berarti bahwa kualitas produk, harga dan promosi memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa varibel kualitas produk mempunyai nilai t-hitung sebesar 2,331 lebih besar dari t-tabel sebesar 2,012 dengan hasil tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signikan terhadap loyalitas konsumen secara parsial. Untuk varibel harga mempunyai nilai thitung sebesar 3,602 lebih besar dari t-tabel sebesar 2,012 dengan hasil tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh signikan terhadap loyalitas konsumen secara parsial. Untuk varibel promosi mempunyai nilai t-hitung sebesar 5,247 lebih besar dari t-tabel sebesar 2,012 dengan hasil tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variable promosi berpengaruh signikan terhadap loyalitas konsumen secara parsial

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Loyalitas Konsumen.
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	17 Nov 2020 09:24
Last Modified:	12 Jan 2023 03:04
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1916

Actions (login required)

View Item