OPTIMALISASI SERVICE MARKETING MIX OLEH CUSTOMER RELATIONS EXECUTIVE (CRE) DALAM MEMPEROLEH KONSUMEN REFINANCING PT. FIFGROUP CABANG SURABAYA

NURDIANTO, DWI (2019) OPTIMALISASI SERVICE MARKETING MIX OLEH CUSTOMER RELATIONS EXECUTIVE (CRE) DALAM MEMPEROLEH KONSUMEN REFINANCING PT. FIFGROUP CABANG SURABAYA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15210492 - ABSTRAK DWI NURDIANTO.pdf Download (10kB)
	Text 15210492 - BAB I DWI NURDIANTO.pdf Download (144kB)
	Text 15210492 - JURNAL DWI NURDIANTO.pdf Download (192kB)

Abstract

da 2 persoalan yang hendak diakaji dalam skripsi ini, yaitu (1) Bagaimana Optimalisasi Service Marketing Mix oleh Customer Relations Executive (CRE) dalam Memperoleh Konsumen Refinancing PT. FIFGROUP Cabang Surabaya.(2) Media apa yang digunakan untuk Optimalisasi Service Marketing Mix Customer Relations Executive (CRE) dalam Memperoleh Konsumen Refinancing PT. FIFGROUP Cabang Surabaya. Untuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam, metode yang digunakan adalah Kualitatif Deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data adalah wawancara dan observatif partispatif. Sehingga bisa mengamati secara langsung. Jumlah informan ada 2 orang dari FIFGROUP. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa 4 temuan yang menyangkut Optimalisasi Service Marketing Mix oleh Customer Relations Executive (CRE) PT. FIFGROUP untuk memperoleh penjualan Refinancing sacara efesien dan terus menerus agar setiap bulanya agar melebihi target yang telah ditetapkan perusahaan. Yakni (1) One Stop Service oleh Customer Relations Executive (CRE) (2) Optimalisasi Repeat Order Untuk Pelanggan Tetap (3) Memaksimalkan Promosi Untuk meningkatkan pelayanan CRE (4) Memberikan layanan terpadu dari CRE dengan Melebarkan Sayap Melalui Pengadaan Kios Disetiap Cabang. Sedangkan dalam hal Media yang digunakan terdapat 3 temuan menyangkut media yang digunakan CRE untuk menunjang perolehan penjualan Refinancing, yakni: (1) Media FINTECH (Finance Technologi) melalui aplikasi MAUCASH (2) Penggunaan Ekosistem Digital FIFGROUP. (3) SMS BLAST.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	CRE, REFINANCING, FIFGROUP
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	17 Nov 2020 06:23
Last Modified:	12 Jan 2023 02:42
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1909

Actions (login required)

View Item