ANALISIS PELAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI UD. YAKIN KERAMIK SIDOARJO

HAMDANI, MOH. YUSUF (2020) ANALISIS PELAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI UD. YAKIN KERAMIK SIDOARJO. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA.

	Text 16210935 - ABSTRAK MOH. YUSUF HAMDANI.pdf Download (85kB)
	Text 16210935 - BAB I MOH. YUSUF HAMDANI.pdf Download (97kB)
	Text 16210935 - JURNAL MOH. YUSUF HAMDANI.pdf Download (203kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Menguji pengaruh Pelayanan terhadap kepuasan konsumen, pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara parsial dan pengaruh pelayanan, harga, kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara simultan. Maka dari itu di halaman selanjutnya pada tinjauan pustaka di perjelas pendefinisian terkait variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini baik variabel independen maupun dependen. Dan di metode penelitian di jelaskan terkait cara pengambilan populasi dan sampel sekaligus metode nya, dan populasi penelitian ini ialah 50 konsumen yang berkunjung ke perusahaan dengan pengambilan sampel 30 konsumen yang datang ke perusahaan, di pembahasan dan analisis sudah di perjelas tentang hasil uji melalui SPSS dengan hasil bahwa variabel Pelayanan(X1) pada penelitian ini berpengaruh signifikan terhadap KepuasanKonsumen(Y). dan variabel Harga(X2) pada penelitian ini berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen(Y). serta variabel KualitasProduk(X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.dan juga di uji secara simultan bahwa ketiga variabel bebas dalam penelitian ini yaitu Pelayanan (X1), Harga (X2), dan KualitasProduk(X3) berpengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	14 Oct 2020 06:02
Last Modified:	11 Jan 2023 02:42
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1658

Actions (login required)

View Item