PENGARUH SUASANA TOKO DAN DISPLAY PRODUK TERHADAP KEPUASAN PEMBELI DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PEMBELI DI TOKO GALUH GRAHA TIRTA

ROMADONA, NURUL FEBI YASINTA (2019) PENGARUH SUASANA TOKO DAN DISPLAY PRODUK TERHADAP KEPUASAN PEMBELI DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PEMBELI DI TOKO GALUH GRAHA TIRTA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 15210652 - ABSTRAK NURUL FEBI YASINTA ROMADONA.pdf Download (50kB)
	Text 15210652 - BAB I NURUL FEBI YASINTA ROMADONA.pdf Download (108kB)
	Text 15210652 - JURNAL NURUL FEBI YASINTA ROMADONA.pdf Download (220kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul pengaruh suasana toko dan display produk terhadap kepuasan pembeli dan dampaknya pada loyalitas pembeli, bertujuan untuk mengetahui pengaruh suasana toko dan display produk terhadap kepuasan seorang pembeli dan dampaknya terhadap loyalitas seorang pembeli. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatf deskriptif, dengan jumlah respsonden 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji olah data dengan menggunakan aplikasi SPSS 15 for windows. Analisis data yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, uji heterokesdastisitas, uji normalitas) dengan menguji hipotesis melalui , uji analisis jalur, uji sobel. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai uji validitas dinyatakan valid dilihat dari nilai koefisien ( r ) antara item dengan total item mempunyai nilai signifikasi lebih besar dari 0,05. Hasil uji reliabilitas menyatakan semua variabel reliable karena dilihat dari nilai r cronbach’s alpha > 0,60. Uji asumsi klasik menyatakan pada uji normalitas tidak berdistribusi normal. Uji hipotesis menyatkan bahwa terdapat pengaruh negatif antara suasana toko terhadap kepuasan pembeli sebesar 0,361. Terdapat pengaruh negatif antara display produk terhadap kepuasan pembeli sebesar 0,140. Terdapat pengaruh negatif antara suasana toko terhadap loyalitas pembeli sebesar 0,937. Terdapat pengaruh negatif antara display produk terhadap loyalitas pembeli sebesar 0,820. Terdapat pengaruh negatif antara kepuasan pembeli terhadap loyalitas pembeli sebesar 0,947. Kata kunci : Suasana Toko, Display Produk, Kepuasan Pembeli, Loyalitas Pembeli

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Suasana Toko, Display Produk, Kepuasan Pembeli, Loyalitas Pembeli
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	19 Nov 2019 04:21
Last Modified:	14 Dec 2022 02:07
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1187

Actions (login required)

View Item