PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PIZZA HUT DELIVERY (PHD) RUNGKUT YAKAYA SURABAYA

NOFIANTI, ISTIANA LAILI PUTRI (2017) PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PIZZA HUT DELIVERY (PHD) RUNGKUT YAKAYA SURABAYA. Diploma thesis, STIE MAHARDHIKA SURABAYA.

	Text 13210611 - ABSTRAK ISTIANA LAILI.pdf Download (86kB)
	Text 13210611 - BAB I ISTIANA LAILI.pdf Download (353kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor – faktor pemasaran yaitu produk, harga, promosi dan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada Pizzahut Delivery (PHD) Rungkut Yakaya Surabaya baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 80 dengan teknik sampel purposif. Data diambil dengan menggunakan kuesioner. Analisis data penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Dari hasil perhitungan regresi berganda dengan bantuan SPSS diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan tempat secara serempak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan Fhitung sebesar 0,588. Variabel produk (X1) berpengaruh kecil terhadap kepuasan pelanggan yang ditunjukkan dari besarnya thitung 0,864 yang lebih kecil dari ttabel yakni 1,66543. Variabel harga (X2) berpengaruh kecil terhadap kepuasan pelanggan yang ditunjukkan dari besarnya thitung -0,844 yang lebih kecil dari ttabel yakni 1,66543. Variabel promosi (X3) berpengaruh kecil terhadap kepuasan pelanggan yang ditunjukkan dari besarnya thitung 0,043 yang lebih kecil dari ttabel yakni 1,66543. Variabel tempat (X4) berpengaruh kecil terhadap kepuasan yang ditunjukkan dari besarnya thitung 1,256 yang lebih kecil dari ttabel yakni 1,66543. Kata kunci: produk, harga, promosi, tempat, kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	produk, harga, promosi, tempat, kepuasan pelanggan
Subjects:	Manajemen
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lib.stiemahardhika@gmail.com
Date Deposited:	23 Oct 2019 09:35
Last Modified:	03 Feb 2022 09:23
URI:	http://repository.stiemahardhika.ac.id/id/eprint/1064

Actions (login required)

View Item